近日，廊坊清泉供水公司萬莊服務四所收到居民王先生、常女士送來一面寫著“心系百姓，排憂解難，傾情暖心，感動終生”的錦旗。感謝公司網(wǎng)格員們盡心盡力解民憂。
近日，萬莊四所網(wǎng)格員在入戶走訪中，萬樂小區(qū)23棟4單元201居民王大爺反映，自去年7月份以來，家中便很少有人居住，但繳費時發(fā)現(xiàn)每個月的用水量相對較高。得知這一情況后，網(wǎng)格員立即采取行動，核對計量平臺數(shù)據(jù)，確定水表數(shù)據(jù)上傳無異常，便又安排網(wǎng)格員和技術人員上門檢測。對家中管線和用水點一一進行了精確的排查，最終確定是其家中的馬桶存在滲漏才導致水量異常。為消除老人的煩惱，四所網(wǎng)格員積極主動幫助維修，成功解決馬桶的滲漏難題。
王先生對公司網(wǎng)格員由衷點贊：“幸好有你們上門檢查，還幫我們維修解決問題，我們老人也不懂，沒有你們幫忙，不知道還要損失多少呢。”
今后，廊坊清泉供水公司將持續(xù)推動網(wǎng)格化服務管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的重要作用，本著“民之所憂、我必念之”的工作理念，解決居民微小事，實現(xiàn)居民微愿望。
（廊坊清泉供水公司 劉婷婷供稿）