“我家水表戶號怎么查？”“新用戶開戶都提交什么資料？”“微信、支付寶可以交水費(fèi)嗎？”……廊坊清泉供水公司網(wǎng)格員孫艷萍正在現(xiàn)場解答廊坊市馨美域小區(qū)居民的用水咨詢問題。為用心做好“供水網(wǎng)格化”服務(wù)，完善服務(wù)百姓“最后一公里”，9月12日，廊坊清泉供水公司在安次區(qū)馨美域小區(qū)開展了“網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)，水潤萬家暖人心”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，廊坊清泉供水公司工作人員通過懸掛橫幅、張貼“供水管家”信息標(biāo)牌、現(xiàn)場解答用戶咨詢、發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)明白紙等形式宣傳供水網(wǎng)格服務(wù)。負(fù)責(zé)該小區(qū)的網(wǎng)格員孫艷萍，耐心地為前來咨詢的用戶講解網(wǎng)格員的服務(wù)內(nèi)容；供水工作人員在小區(qū)單元門及物業(yè)中心張貼了“供水管家”信息標(biāo)牌，并向物業(yè)工作人員詳細(xì)介紹了“公司-服務(wù)所-網(wǎng)格管理區(qū)域”的三級網(wǎng)格管理體系；對于小區(qū)里的老人們，網(wǎng)格員細(xì)致地演示了如何使用手機(jī)添加網(wǎng)格員及如何使用操作等，還貼心地向他們介紹了室內(nèi)暗漏自查小技巧等用水小常識。“用戶添加所屬片區(qū)的網(wǎng)格員后，就能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格員的零距離溝通，享受精準(zhǔn)、高效、貼心的一站式服務(wù)。”廊坊清泉供水營業(yè)公司經(jīng)理武和平介紹說。
始于用戶需求，終于百姓滿意。廊坊清泉供水公司正在如火如荼地開展網(wǎng)格員“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，四大片區(qū)、32個(gè)網(wǎng)格員，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格、與用戶面對面介紹供水網(wǎng)格服務(wù)，用心實(shí)現(xiàn)民生精準(zhǔn)服務(wù)。
（廊坊清泉供水公司 周麗梅 張藝馨供稿）